Politique d’expédition

1. Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique aux commandes passées via le site internet Classicstitchesllc concernant la vente en ligne de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes destinés aux consommateurs en France.

Cette politique présente les informations relatives au traitement des commandes, aux délais de livraison, aux frais d'expédition ainsi qu'aux méthodes de transport utilisées afin de permettre aux clients de consulter les conditions de livraison avant de finaliser leur achat.

2. Informations sur l'entreprise

Les services de livraison sont proposés par :

Ce site est la propriété de CLASSIC STITCHES LLC

Raison sociale : CLASSIC STITCHES LLC

Adresse : 250 E 46 ST, HIALEAH, FL 33013, États-Unis

EIN : 92-2266638

Téléphone : +1 (813) 355-0977

E-mail : info@classicstitchesllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées selon les étapes suivantes :

Vérification des informations de commande ;
Préparation des produits ;
Emballage des articles ;
Organisation de l'expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai commence à compter de la confirmation du paiement.

Pendant certaines périodes spécifiques, notamment les périodes de forte activité ou les jours fériés, le délai de préparation peut varier. Les informations relatives à la commande restent disponibles via le service client.

4. Délais de livraison

Les commandes destinées aux consommateurs en France sont expédiées selon les modalités logistiques disponibles.

Le délai estimé de livraison est :

10 à 15 jours ouvrables

Le délai de livraison commence après la fin du traitement de la commande.

Le délai réel peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

Les conditions de transport ;
Les procédures logistiques internationales ;
Les conditions météorologiques ;
Les contraintes liées au transporteur.

5. Méthodes de livraison et transporteurs

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les services de transport peuvent être assurés par des partenaires logistiques tels que :

FedEx
UPS
DHL

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être transmises au client afin de permettre le suivi de l'expédition.

6. Zones de livraison

La présente politique concerne les livraisons effectuées en France métropolitaine.

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande afin de permettre le traitement et l'acheminement des produits.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions appliquées sont les suivantes :

Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 129 € (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes d'un montant inférieur à 129 € (TVA incluse) sont soumises à des frais fixes de livraison de 9,99 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin que le client puisse vérifier le montant total avant paiement.

8. Suivi de livraison

Après l'expédition de la commande, les informations disponibles relatives au transport peuvent être communiquées au client.

Pour toute question concernant le suivi d'une livraison, les clients peuvent contacter le service client en indiquant :

Numéro de commande
Adresse e-mail utilisée lors de la commande
Informations relatives au produit concerné

Le service client vérifiera les informations disponibles et apportera une réponse concernant l'état de la livraison.

9. Problèmes liés à la livraison

Si un client constate :

Un produit endommagé lors du transport ;
Un article manquant ;
Une anomalie concernant la livraison ;

Il peut contacter Classicstitchesllc avec les informations relatives à la commande.

Afin de faciliter l'examen de la situation, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos du produit ou du colis lorsque cela est nécessaire.

Le service client examinera la demande sur la base des informations disponibles et indiquera les solutions applicables.

10. Contact concernant la livraison

Pour toute question relative à la livraison, les commandes ou le suivi d'expédition, les clients peuvent contacter :

CLASSIC STITCHES LLC