Armoire en bois clair de 120 x 60 x 200 cm avec trois portes à poignées

1. Champ d'application et description de la politique d'échange

La présente politique d'échange s'applique aux commandes de meubles et d'articles pour la maison vendus par Classicstitchesllc à des consommateurs situés en France.

Dans certaines circonstances, le client peut demander un échange contre le même article ou un produit équivalent disponible, à condition que le produit soit neuf, inutilisé et dans son état d'origine au moment de la livraison.

Les demandes d'échange peuvent généralement concerner les situations suivantes :

• Dommages survenus pendant le transport
• Produit non conforme aux détails de la commande (par exemple : modèle ou couleur différent)
• Défauts structurels ou fonctionnels ne résultant pas d'une mauvaise utilisation du produit

Chaque demande est vérifiée en fonction de l'état réel du produit reçu.

2. Délais et modalités de demande d'échange

Les clients peuvent soumettre une demande d'échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour faciliter le processus, nous recommandons de contacter le service client dès que possible via :

E-mail : info@classicstitchesllc.com

Il est conseillé d'inclure les informations suivantes dans votre demande :

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Description du problème rencontré
• Photos du produit, si disponibles

Le service client examinera la demande et fournira des instructions complémentaires.

3. Procédure d'échange

La procédure d'échange peut comprendre les étapes suivantes :

• Soumission de la demande par le client
• Examen préliminaire de la demande
• Communication des instructions de retour et d'une étiquette prépayée
• Retour du produit conformément aux instructions reçues
• Réception et inspection du produit retourné (le produit doit être neuf et inutilisé)
• Préparation et expédition du produit de remplacement

Les opérations logistiques peuvent être suivies via les systèmes de suivi des expéditions.

4. Adresse pour l'échange

Les produits dont l'échange a été autorisé doivent être retournés à l'adresse suivante :

CLASSIC STITCHES LLC
250 E 46 ST
HIALEAH, FL 33013
États-Unis

Pour garantir le bon traitement du retour, vous devez utiliser l'étiquette d'expédition prépayée fournie par le service client.

5. Frais d'échange

Classicstitchesllc prend en charge les frais d'expédition liés aux échanges.

Les conditions applicables sont les suivantes :

• Une étiquette de retour prépayée est fournie
• Les clients n'ont pas à payer de frais d'expédition internationale

Cette politique s'applique aux commandes approuvées pour l'échange de produits neufs et inutilisés.

6. Délai de traitement de l'échange

Dès réception et vérification du produit retourné (neuf et inutilisé) :

• La demande d'échange est généralement traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Le processus peut inclure la préparation, l'inspection et l'expédition du nouveau produit.
• Les délais de livraison ultérieurs dépendent du service de logistique internationale utilisé.

7. Vérification du produit retourné

Avant que l'échange ne soit confirmé, le produit retourné fait l'objet d'une vérification portant notamment sur :

• La présence des composants principaux et des accessoires
• L'absence de dommages liés à l'utilisation
• Un état général correspondant à celui d'un produit neuf et inutilisé
• Un état de l'emballage d'origine adapté au transport

Si le produit ne répond pas aux critères « neuf et inutilisé », le service client contactera le client pour lui communiquer des informations complémentaires.

8. Situations pouvant exclure l'échange

Un échange peut ne pas être possible dans les cas suivants :

• Produit n'étant pas dans un état neuf et inutilisé
• Dommages causés directement par l'utilisateur
• Absence de composants ou d'accessoires essentiels
• Emballage inadapté au retour du produit
• Demandes soumises au-delà du délai de 14 jours suivant la livraison

Chaque situation peut être évaluée au cas par cas en fonction des informations disponibles.

9. Informations sur les échanges internationaux

Le service fonctionnant selon un modèle de commerce électronique international avec des expéditions des États-Unis vers la France, les produits doivent être retournés à l'entrepôt indiqué par le service client.

Afin de faciliter le processus logistique, une étiquette d'expédition prépayée peut être fournie.

Les expéditions peuvent être suivies grâce à un numéro de suivi.

10. Service client et coordonnées

Ce site est la propriété de CLASSIC STITCHES LLC

Raison sociale : CLASSIC STITCHES LLC

Adresse : 250 E 46 ST, HIALEAH, FL 33013

EIN : 92-2266638

Téléphone : +1 (813) 355-0977

E-mail : info@classicstitchesllc.com

Heures de travail :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client vous apportera son aide concernant le processus d'échange et les informations logistiques disponibles.

1. Champ d'application de la politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées par des consommateurs situés en France via le site web Classicstitchesllc pour l'achat de meubles, d'articles pour la maison et de produits connexes.

Elle décrit les conditions et procédures d'annulation des commandes aux différents stades de traitement, dans le but de fournir des informations claires et transparentes sur le processus suivant l'achat.

2. Conditions pour demander l'annulation d'une commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans les cas suivants :

• La commande n'est pas encore entrée dans la phase d'expédition ;

• La commande est toujours en cours de traitement (administratif ou logistique) ;

• La commande n'a pas encore été remise aux transporteurs chargés de la livraison.

Si la commande a déjà été expédiée ou est en cours d'acheminement, l'annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra se référer à la politique de retour applicable.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les activités de traitement peuvent inclure :

• La vérification des informations de la commande ;

• La préparation et l'emballage des produits ;

• L'enregistrement de l'expédition dans les systèmes logistiques.

Les demandes d'annulation soumises durant cette phase peuvent être gérées plus facilement avant l'expédition.

4. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation de la commande, le client peut contacter le service client via :

E-mail : info@classicstitchesllc.com

Il est recommandé d'inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom utilisé lors de l'achat ;

• Motif de l'annulation (facultatif).

Le service client vérifiera le statut de la commande et fournira une mise à jour dans les plus brefs délais.

5. Commandes déjà expédiées ou en cours d'acheminement

Si la commande a déjà été expédiée ou si un numéro de suivi logistique a été généré :

• L'annulation de la commande peut ne plus être possible ;

• Le client peut demander un retour après la livraison, conformément aux conditions énoncées dans la politique de retour ;

• Les opérations logistiques déjà en cours se poursuivront normalement.

6. Remboursements en cas d'annulation approuvée

Si l'annulation est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé ;

• Le montant remboursé correspondra à la somme effectivement payée par le client ;

• Les délais de crédit effectif dépendront de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

Sauf situation particulière communiquée au client, aucun frais d'annulation n'est généralement appliqué avant l'expédition.

7. Cas où l'annulation peut ne pas être possible

Les demandes d'annulation peuvent ne pas être acceptées dans les cas suivants :

• Commandes déjà à un stade avancé de l'emballage ou de l'expédition ;

• Commandes déjà remises au transporteur ;

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande, le cas échéant.

Dans ces circonstances, le service client pourra fournir des informations complémentaires ou des instructions alternatives.

8. Commandes internationales et logistique transfrontalière

Le service incluant des expéditions internationales depuis les États-Unis vers la France, les activités de traitement et d'expédition peuvent être liées à des procédures logistiques internationales.

Pour maximiser les chances d'annulation avant l'expédition, nous recommandons de contacter le service client dès que possible après la confirmation de votre commande.

9. Coûts et conditions

Si l'annulation intervient avant l'expédition :

• En règle générale, aucun frais supplémentaire n'est appliqué ;

• Les éventuels frais déjà engagés pour les opérations logistiques pourront être communiqués au client avant la confirmation de l'annulation.

Les frais applicables dépendent de l'état réel de la commande au moment de la demande.

10. Contact et service client

Pour toute question concernant la présente politique d'annulation de commande, les commandes ou les services associés, les consommateurs peuvent contacter :

Ce site est la propriété de CLASSIC STITCHES LLC

Raison sociale : CLASSIC STITCHES LLC

Adresse : 250 E 46 ST, HIALEAH, FL 33013, États-Unis

EIN : 92-2266638

Téléphone : +1 (813) 355-0977

E-mail : info@classicstitchesllc.com

Heures de travail :
Du lundi au vendredi
8h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client de Classicstitchesllc vous apportera une assistance en fonction de l'état actuel de votre commande.